Vous pouvez accéder au module d'aide à partir du menu Aide ou en appuyant sur la touche F1. À titre d'utilisateur enregistré d'eForms 2024, vous pouvez faire appel à notre service de soutien technique sans frais supplémentaires. Tous les membres de notre équipe sont des spécialistes des TI, si bien que nous pourrons vous aider à résoudre votre problème, quelle qu'en soit la nature. Consultez la rubrique Soutien technique pour accéder à nos coordonnées.
Guide d'utilisation d'AvanTax eForms (HTML) - Affiche une liste interrogeable de tous les sujets d'aide.
Guide d'utilisation d'AvanTax eForms (PDF) - Affiche la version PDF du Guide d'utilisation installée avec le logiciel.
Vidéos de formation - Ouvre votre navigateur Internet sur les vidéos de formation (en anglais seulement) de notre site Web.
Sites Web - Présente une sélection d'hyperliens vers des produits et des sites relatifs à la fiscalité.
| • | AvanTax eForms - Télécharger une mise à jour : Téléchargement des mises à jour d'eForms (téléchargement ) |
| • | AvanTax eForms - Soutien technique : Présente les coordonnées pour communiquer avec l'équipe de soutien technique d'eForms. |
| • | AvanTax eForms - Achat : Ouvre une fenêtre sur notre boutique en ligne (pour remplacer une version de démonstration). |
| • | Agence du revenu du Canada : Ouvre une fenêtre sur le site Web de l'Agence du revenu du Canada. |
| • | Revenu Québec : Ouvre une fenêtre sur le site Web de Revenu Québec. |
| • | Adobe Reader –Téléchargement : Télécharge Adobe Reader du site Web d'Adobe. (Adobe Reader est le logiciel permettant de voir et d'imprimer la plupart des rapports produits dans eForms.) |
| • | Adobe Reader – Soutien technique : Affiche les coordonnées pour communiquer avec l'équipe de soutien technique d'Adobe Reader. |
Options pour le soutien technique - Affiche les diverses façons de communiquer avec l'équipe de soutien technique d'eForms.
Envoyer un courriel au soutien technique - Crée un courriel à l'intention de l'équipe de soutien technique d'eForms (pour des questions ayant trait à la version de votre programme, votre nom d'utilisateur, votre code d'autorisation, le chemin d'installation du programme et la base de données active); vous devez être connecté à Internet pour que le système puisse envoyer le courriel.
Envoyer le journal des erreurs au soutien technique - Envoyer le journal des erreurs au soutien technique
Restaurer les astuces - Rétablit les réglages par défaut des fenêtres d'aide contextuelle, lorsqu'applicables.
Restaurer les messages de rapports et de transmission électronique - Rétablit les réglages par défaut des messages de confirmation, qui s'afficheront à nouveau.
Recherche d'une mise à jour du programme - Vérifie sur le site Web d'eForms (www.AvanTax.ca/eForms/Index-FR.html) la présence d'une nouvelle mise à jour et vous invite à la télécharger et à l'installer le cas échéant.
Diagnostic et emplacement de fichiers - Affiche l'emplacement de fichiers de données, d'importation, de rapports, de réglages et de fichiers système.
Historique d'achat et codes d'autorisation - Accède à notre boutique sécurisée en ligne et affiche vos achats précédents, y compris les codes d'autorisation et la version du logiciel pour chacune des années où vous avez acheté eForms ou T4 TimeSaver.
Données d'utilisation - Cette option permet d’envoyer les données d’utilisation du programme à l’équipe de développement d’eForms afin de contribuer à l’amélioration du logiciel
Ouvrir modèles Excel (XLSX) - Ouvre les modèles d'importation de données (compris avec les versions Standard et Enterprise)
À propos d'AvanTax eForms - Affiche les détails du programme (version du programme et date de mise en circulation, code d'autorisation, chemin d'installation du programme et base de données active).